Käyttöehdot

1. YLEISET TIEDOT

1.1. Verkkosivusto www.rooster.bet ("Kasino", "Verkkosivusto", "Yhtiö", "Me", "Meitä", "Meidän") omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröity yhtiö. Rekisterinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Cartagon provinssi 03, Oreamunon kantoni 07, Potrero Cerrado, Manuel Avila Camacho -koulun pohjoispuoli, Costa Rica. Yhtiö toimii lisenssillä nro 0000002, jonka on myöntänyt Tobique Gaming Commission.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä Käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä Käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksistä johtuvien ristiriitojen tapauksessa englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot Pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia Verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöön ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.

2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy Kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joilla verkkorahapelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden selvittämisestä omalla alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai lainkäyttöalueesi mukaisen rahapelaamisen vähimmäisiän täyttänyt (sen mukaan kumpi on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää todisteen iästä ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi, jos iän varmentaminen epäonnistuu.

2.4. Rajoitetut maat: Seuraavista maista tai alueilta tulevat käyttäjät eivät saa käyttää Kasinoamme oikean rahan pelaamiseen: Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen. Pelaajilla, jotka rikkovat tätä käytäntöä, ei ole oikeutta hyvityksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsista tulevat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa kotiutuksia ja/tai sulkea tilejä, jos näitä rajoituksia rikotaan.

2.7. Iän varmentaminen Bitcoin-pelaajille: Ennen BTC:llä pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi tai ajokortti). Talletukset ja panokset estetään, kunnes varmentaminen on suoritettu. Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajien rajoitusten vuoksi, ja nämä rajoitukset voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN-yhteyksien käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

• Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, USA.
• Mustalistatut alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemmassa maaluettelossa, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
• Brändipelien rajoitukset: Lisärajoituksia sovelletaan tiettyihin peleihin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut palveluntarjoajat

• Play'n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
• Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, USA:ssa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat sisältävät:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotapahtumat perustuvat reaaliaikaisiin valuuttakursseihin Coinbase Converter -palvelun kautta tapahtumahetkellä. Kryptovaluuttojen ja fiat-valuuttojen välisiä valuutanvaihtoja ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikista lainkäyttöalueellasi voitoistasi tai Kasinoon liittyvästä toiminnastasi mahdollisesti aiheutuvista veroista ja niiden ilmoittamisesta sekä maksamisesta.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Hyväksyt ja vahvistat ymmärtäväsi jokaisen Verkkosivustolla tarjotun pelin säännöt. Sinun vastuullasi on tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien palautusprosentit ja voittotodennäköisyydet, ennen panosten asettamista.

7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

7.1. Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy rahan menettämisen riski. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

7.2. Toteutamme kohtuullisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalvelujen tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksupalveluntarjoajat). Tietojen jakamisen jälkeen niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa tietojesi väärinkäytöstä tai jatkolevityksestä näiden tahojen toimesta.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista sinun puolellasi, heikosta internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella.

7.4. Harvinaisessa tapauksessa, jossa veto hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen vian, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

• a) Peruuttaa kaikki asiaan liittyvät vedot ja palauttaa varat oikeaan tilaan; tai
• b) Ratkaista vedot uudelleen niiden ehtojen mukaisesti, joita olisi sovellettu ilman virhettä.

7.5. Jos hyvitämme vahingossa Pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin sinulla ei ole oikeutta, kyseinen summa (mukaan lukien siitä syntyneet voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut kyseiset varat ennen virheen havaitsemista, sinulle syntyy velka Kasinolle kyseisestä summasta. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

7.6. Ei Kasino eikä sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat:

• a) Takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuu tiettyyn tarkoitukseen;
• b) Takaa, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai pelit ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä;
• c) Ole vastuussa mistään menetyksestä, kustannuksesta tai vahingosta (suora, epäsuora, erityinen, välillinen tai muu), joka johtuu Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

7.7. Sitoudut korvaamaan ja pitämään Kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat vahingoittumattomina kaikista vastuista, tappioista, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät:

• a) Verkkosivuston käyttöön;
• b) Osallistumiseesi mihin tahansa peliin;
• c) Näiden Käyttöehtojen rikkomiseen sinun toimesta.

7.8. Hyväksyt, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen valta päättää, oletko rikkonut sääntöjä tai ehtoja, ja määrätä kurinpitotoimia aina tilin keskeyttämiseen tai pysyvään sulkemiseen asti ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä ja ylläpitää vain yhden (1) henkilökohtaisen Pelaajatilin. Tilit, joilla on sama asuinosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan kaksoiskappaleiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja takavarikoida kaikki kaksoistilit, peruuttaa vireillä olevat kotiutukset ja takavarikoida mahdolliset voitot. Et saa jakaa tilitietojasi tai sallia toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt kaksoistiliä, kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka ovat kertyneet useiden tilien aktiivisena ollessa, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaksoistililtä jo nostetut varat.

8.3. Sitoudut käyttämään Pelaajatiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voiton tavoittelemiseksi tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen, on ehdottomasti kielletty.

8.4. Osana Know-Your-Customer (KYC) -menettelyä voimme pyytää lisäasiakirjoja tai suorittaa puhelinvarmennuksen henkilöllisyytesi todentamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottavina, kunnes kaikki vaaditut varmennusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutus peruutetaan.

9. PETOSTEN TORJUNTAA KOSKEVA KÄYTÄNTÖ

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntakäytäntöä. Epäiltyihin vilpillisiin toimintoihin kuuluvat muun muassa:

• a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
• b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
• c) Takaisinveloitukset tai riitautukset laillisista talletuksista;
• d) Väärien vaatimusten esittäminen Kasinoita vastaan;
• e) Ohjelmistovirheiden tai porsaanreikien hyväksikäyttö;
• f) Muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.

9.2. Jos sinua epäillään vilpillisestä toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:

• a) Lopettaa tai keskeyttää Pelaajatilisi;
• b) Mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
• c) Veloittaa enintään käytettävissä olevan saldosi verran korvataksemme Kasinalle aiheutuneet vahingot tai kulut;
• d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien ilmoittaminen valvonta- tai lainvalvontaviranomaisille;
• e) Pidättää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.

9.3. Voimme vaatia reaaliaikaista puhelinvarmennusta asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta, erityisesti jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat, voimme sulkea tilisi pysyvästi ja mitätöidä kaikki voitot. Jos et läpäise varmennusta kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme, tilisi suljetaan ja varat takavarikoidaan.

9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme, että olet väärinkäyttänyt kampanjaa. ”Kampanjan väärinkäyttö” sisältää muun muassa:

• a) Suurimpien sallittujen panosten asettamisen korkean varianssin peleihin vain kierrätysvaatimusten kasvattamiseksi;
• b) Panosten pienentämisen suuren voiton jälkeen ja siirtymisen matalan varianssin peleihin;
• c) Talletusten tekemisen ainoastaan bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan pelaamista;
• d) Talletus–bonus-suhteen ylläpitämisen yli 50 %;
• e) Pelaamisen viivästyttämisen kierrätysvaatimusten umpeutumiseen asti tai pelikierrosten manipuloinnin;
• f) Useiden tilien käyttämisen (mukaan lukien sama IP-osoite tai laite) päällekkäisten tervetulotarjousten saamiseksi;
• g) Ohjelmistovirheen hyödyntämisen rahallisen edun saamiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavat asiakirjat latinalaisella tai kyrillisellä kirjaimistolla:

• Virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti);
• Osoitetodistus (sähkölasku, pankkitiliote);
• Maksutavan todiste (luottokortin etu-/takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus).

Jos et voi toimittaa asiakirjoja pyydetyllä kirjaimistolla, voimme vaatia videovarmennuksen (näytät henkilöllisyystodistuksesi ja kerrot nimesi ja päivämäärän). Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen takavarikointiin.

9.6. Jos havaitset ohjelmistovirheen tai järjestelmäpuutteen, sitoudut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita ja hyödyt virheestä, olet vastuussa kaikista Kasinalle aiheutuneista kustannuksista ja tappioista.

9.7. Jokainen talletus on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletussummaan nähden ennen varojen nostamista. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä talletusten yhteenlaskettu summa ennen kotiutusta. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai evätä kotiutuksen, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty.

9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai konversiopalveluja (mukaan lukien fiat–krypto-vaihto).

10. TALLETUKSET

10.1. www.rooster.bet tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/pankkikortit) sekä vaihtoehtoiset menetelmät (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-tapahtumat käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Saadaksesi tietoa alueellasi sopivimmista maksutavoista, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on talletettava varat maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.), joka on rekisteröity omalle nimellesi. Talletus toisen henkilön tililtä on ehdottomasti kielletty. Jos turvatarkistuksemme paljastaa kolmannen osapuolen talletuksen, me:

• Takavarikoimme kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
• Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
• Emme ota vastuuta mahdollisista menetyksistä.

10.4. Vähimmäis- ja enimmäistalletukset

• Vähimmäistalletus on 20 EUR (tai vastaava summa).
• Enimmäistalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään valinnan yhteydessä.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajaa CoinsPaid (krypto) -talletuksille. Jos haluat asettaa omia rajoituksia, valitse muu kuin kryptomaksutapa.

10.6. Kaikki talletukset on käsiteltävä ja vahvistettava asianomaisen maksulaitoksen toimesta ennen kuin varat näkyvät www.rooster.bet -tililläsi.

10.7. Jos talletus hylätään, evätään tai veloitetaan takaisin mistä tahansa syystä, kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. www.rooster.bet ei korvaa epäonnistuneista talletusyrityksistä aiheutuneita tappioita.

11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

11.1. Vähimmäis- ja enimmäiskotiutukset

Fiat-valuutat: vähimmäiskotiutus on €20 (tai vastaava summa).

Kryptovaluutat: vähimmäissumma on €20 kryptovaluuttana pyyntöhetken kurssin mukaan (määritetty Coinbase Converter -palvelussa).

Enimmäismäärä vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy kotiutuksen yhteydessä. Jos pyyntö ylittää rajan, maksu voidaan jakaa useisiin eriin.

11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi ennen kotiutusten käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme evätä maksun ja sulkea tilisi. Ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Voimme myös ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta viranomaisille.

Vaaditut asiakirjat (vähintään):

• Kopio voimassa olevasta virallisesta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta;
• Osoitetodistus;
• Muut mahdollisesti pyydetyt asiakirjat.

11.3. Luottokorttikotiutukset

Tuemme:

• Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
• Payment Transfer Mastercardille.

Vaatimukset:

• Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti);
• Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.

11.4. Vaikka maa olisi tuettu, kortin myöntänyt pankki voi estää siirron oman harkintansa mukaan. www.rooster.bet ei takaa onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksen eri menetelmällä kuin valitsit.

11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksynnästä.

11.7. Talletuksettomien bonusten voitot on rajoitettu määriteltyihin summiin.

11.8. Päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset kotiutusrajat ovat voimassa.

11.9. Korttitalletukset voidaan palauttaa kortille nettotalletuksen määrään asti.

11.10. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR.

11.11. Välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja.

11.12. Tili ei kerrytä korkoa.

11.13. Olet vastuussa pankkisi tai maksuntarjoajasi perimistä maksuista.

11.14. Palautuskyselyissä ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

12. PASSIIVISET TILIT

12.1. Tili katsotaan "passiiviseksi", jos kirjautumista tai pelitoimintaa ei ole tapahtunut 12 peräkkäisen kuukauden aikana. Kun Tilisi muuttuu passiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa kuukausittaisen passiivisuusmaksun 20 € (tai vastaavan summan muussa valuutassa), joka vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Jos saldosi on alle 20 €, vähennämme koko jäljellä olevan saldon.

12.2. Aloitamme passiivisuusmaksun veloittamisen sen kuukauden alusta, joka seuraa päivämäärää, jolloin Tilisi luokiteltiin passiiviseksi, ja jokaisen seuraavan kuukauden alusta, kunnes saldo on nolla tai aktivoit Tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla vedon.

13. VANHENTUMISAIKA

Hyväksyt, että kaikki näistä Ehdoista tai Kasinon tarjoamista palveluista johtuvat vaatimukset tai kanteen perusteet on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin vaatimus tai kanteen peruste syntyi. Tämän ajanjakson jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan rauenneiksi ja lopullisesti estetyiksi.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Oikeutetun tapahtuman hyvityspyyntö on toimitettava 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt Tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää siitä päivästä, jolloin sait ensimmäisen kerran tiedon luvattomasta käytöstä.

14.2. Jos rahoitit Tilisi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä kotiutuspyyntösi (enintään talletettuun nettomäärään asti) hyvityksenä samalle luottokortille. Kaikki talletetun määrän ylittävät varat maksetaan vaihtoehtoisella maksutavalla.

14.3. Ennen hyvitettävän määrän laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen hyvityksen suorittamista.

14.4. Jos maksupalveluntarjoajamme tai www.rooster.bet katsoo luottokorttitalletukset tai -kotiutukset korkean riskin tapahtumiksi (turvallisuus- tai oikeudellisista syistä), palautamme kaikki niihin liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme asiasta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessin aikana syntyvistä kuluista.

14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuutta. Luettelo hyvityksen käsittelyyn vaadittavista asiakirjoista (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää):

• Valokuva (tai skannattu kopio) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi.
• Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus).
• Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.

Voimme myös pyytää puhelua (tilillä ilmoitettuun numeroon) osana KYC-menettelyämme. Kotiutukset ja hyvitykset pidetään odotustilassa, kunnes Tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme saa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 2 viikon kuluessa pyynnöstäsi, Tilisi lukitaan KYC-menettelyn suorittamatta jättämisen vuoksi.

Kaikki hyvitysmaksut käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalointi

Valituksesi käsitellään aluksi tukitiimimme toimesta. Jos he eivät pysty ratkaisemaan asiaa välittömästi, se eskaloidaan Kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi tilasta.

15.2. Vain Tilinhaltija

Hyväksymme vain Tilinhaltijan tekemät valitukset. Et saa siirtää, luovuttaa tai delegoida oikeuttasi tehdä valitusta kolmannelle osapuolelle. Muun kuin alkuperäisen Tilinhaltijan tekemät valitukset hylätään.

15.3. Palvelinlokien ensisijaisuus

Kaikissa pelituloksia koskevissa riidoissa Kasinon palvelinlokit ja -tiedot ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvien tietojen ja palvelimemme tietojen välillä on ristiriita, palvelimen tiedot ovat ratkaisevia. Hyväksyt, että nämä tiedot ovat lopullinen auktoriteetti kaikissa peliäsi tai sen tuloksia koskevissa riidoissa.

15.4. Viestintä

Otamme sinuun yhteyttä riita-asiaasi liittyen Tililläsi ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Jos et ole tyytyväinen sisäisen valitusprosessimme lopputulokseen, voit saattaa asian riippumattoman ADR-elimen käsiteltäväksi. Teemme yhteistyötä EGIS:n kanssa (https://egis.io/), joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntöjen mukaisesti. Toimittaaksesi riidan EGIS:lle, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

16. SIIRTOKELVOTTOMUUS

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä Ehdoista tai Peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia ilman www.rooster.bet nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtokelvottomuuslauseke kieltää seuraavien siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen:

• Pelaajatilien;
• Saldojen, talletusten tai voittojen;
• Vedonlyöntioikeuksien tai pelitulosten;
• Kaikkien liitännäisoikeuksien, olivatpa ne oikeudellisia, kaupallisia tai muita.

Kaikki yritykset siirtää tai käyttää näitä oikeuksia vakuutena tämän lausekkeen vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki sinun ja Kasinon väliset riidat, riippumatta siitä, johtuvatko ne näistä Ehdoista, lisäsopimuksista tai muista asiaan liittyvistä toiminnoista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä Ehdot luovut oikeudestasi nostaa kanne missään tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC JA TILIN VAHVISTAMINEN

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä Verkkosivustoa valtuutat www.rooster.bet suorittamaan henkilöllisyyden ja yhteystietojen tarkistuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti varmistaaksemme kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi ("Vahvistus").

18.2. Vain Tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:

• a) Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, että olet vähintään 18-vuotias (tai lainmukaisessa iässä omalla lainkäyttöalueellasi).
• b) Henkilöllisyysasiakirjat:
  Kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, henkilökortti).
  Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (pyydettäessä).
  Todiste nykyisestä osoitteesta (sähkö-/vesilasku, pankkitiliote).
• c) Täydellinen virallinen nimesi.
• d) Täydellinen asuinosoitteesi.
• e) Voimassa oleva sähköpostiosoite.

Voimme pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja (esim. maksutavan todistetta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voidaan pitää keskeytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.

18.3. Jos toteamme, että olit alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalvelujamme tai annoit vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä, me:

• Suljemme Tilisi välittömästi;
• Mitätöimme kaikki tapahtumat ja vedot, jotka on asetettu alaikäisyytesi aikana;
• Palautamme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• Takavarikoimme kaikki alaikäisenä ansaitut voitot;
• Edellytämme, että korvaat Kasinolle kaikki nostetut varat;
• Ryhdymme muihin tarpeellisiksi katsomiimme toimenpiteisiin, mukaan lukien oikeudelliset toimet.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, nimi/osoite ei täsmää), voimme keskeyttää tai sulkea Tilisi, ja kaikki saldossasi olevat varat menetetään.