Politique de Confidentialité

1. Informations générales

Sur www.rooster.bet (ci-après également « Casino », « site Web », « nous », « nous » ou « notre »), nous reconnaissons l’importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité (ci-après également « Politique ») décrit comment nous et nos filiales recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette politique de confidentialité s’applique à notre site Web www.rooster.bet, à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site Web est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons connaissance que nous avons accidentellement recueilli des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans – notamment en raison d’un usage abusif de notre site Web – nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

Le site Web www.rooster.bet est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également « Société », « site Web », « nous », « nous » ou « notre »), constituée selon les lois du COSTA RICA, numéro d’enregistrement 3-102-893958 et ayant pour adresse enregistrée PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant du site, nous agissons en tant que responsable du traitement des données. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme décrit dans cette Politique.

Pour nous assurer que nous respectons toutes les obligations légales relatives au traitement de vos données personnelles, nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO). Le DPO est disponible pour répondre à vos questions concernant cette Politique de confidentialité et pour vous aider concernant vos données personnelles. Pour toute question, pour exercer vos droits légaux ou pour déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à [email protected].

3. Types de données personnelles, finalités du traitement, bases légales et sources de données

Nous collectons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, respecter les obligations légales et maintenir un environnement de jeu sûr. Les données personnelles incluent toute information pouvant vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous détaillons les types de données collectées, pourquoi nous les traitons, la base légale et les sources de ces données.

4. Catégories de données traitées

• Données d’identité : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d’identification (ex. carte d’identité ou passeport).
• Coordonnées : adresse résidentielle, documents confirmant l’adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières : informations bancaires, données de carte de paiement, documents confirmant la source des fonds ou de la richesse (relevés bancaires ou preuve de revenus).
• Données de transaction : détails de vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
• Données de jeu : détails sur les jeux auxquels vous jouez sur notre site, heures de connexion/déconnexion, activités de mise, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
• Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder au site.
• Données marketing et communication : vos préférences marketing et communications avec nous, ou autres données fournies lors de la communication.

5. Finalités du traitement et bases légales

• Fourniture de services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l’identité, réponses aux demandes et accès aux promotions. Base légale : exécution d’un contrat.
• Conformité aux obligations légales : respect des lois anti-blanchiment (AML), vérifications KYC, mise en œuvre de mesures de jeu responsable et rapports réglementaires. Base légale : obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, abus de bonus, activités non autorisées et maintien des dossiers clients à haut risque. Base légale : intérêt légitime.
• Marketing et personnalisation : envoi d’offres promotionnelles, publicités personnalisées et communications marketing selon vos préférences. Base légale : consentement et/ou intérêt légitime.
• Analyse et amélioration des services : analyse du trafic sur le site, résolution de problèmes techniques, optimisation de l’expérience utilisateur et recherches. Base légale : intérêt légitime.
• Assurance de sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. Base légale : intérêt légitime et obligation légale.

6. Sources de collecte des données

Nous recueillons des données personnelles auprès de diverses sources afin d’assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent :

• Directement auprès de vous – Informations fournies lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services ou de la communication avec nous.
• Fournisseurs de vérification – Services qui confirment votre identité, âge ou adresse.
• Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement participant au traitement des transactions.
• Bases de données AML et PEP – Bases utilisées pour les vérifications anti-blanchiment et l’identification des personnes politiquement exposées.
• Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable – Sources officielles aidant à respecter les obligations légales et de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux – Réseaux affiliés, plateformes publicitaires et fournisseurs d’analytique pouvant partager des données pseudonymisées pour le marketing et l’optimisation des services.

7. Divulgation des informations personnelles

Pour fournir nos services, nous pouvons devoir partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• Membres du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe pour prévenir la fraude, l’abus de bonus, le blanchiment d’argent (AML) et pour le jeu responsable. Avec votre consentement, nous pouvons également partager vos données à des fins de marketing direct concernant d’autres produits du groupe.
• Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d’accéder à des données spécifiques (ex. : nom d’utilisateur, adresse IP) pour offrir des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
• Fournisseurs de paiement : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de paiement pour traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
• Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les courriels promotionnels, les SMS et les appels.
• Autorités réglementaires : Nous pouvons partager des données avec les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation si la loi l’exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues lorsque approprié.
• Logiciels de communication de tiers : Nous utilisons des services tiers pour aider à la communication par courriel et chat en direct.
• Outils de vérification AML et KYC : Pour respecter nos obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour vérifier l’âge, l’identité et la fraude.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous informerons avant tout changement.
• Responsables du traitement : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation sous des accords stricts de traitement des données pour assurer la protection de vos informations.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles légalement et en toute sécurité, uniquement à des fins spécifiques, et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos données pour leurs propres fins. Nous limitons également les données partagées au strict nécessaire pour leur rôle.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, telles que :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• Transferts vers des pays jugés offrant un niveau adéquat de protection des données.

9. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Pour déterminer les périodes de conservation, nous considérons des facteurs tels que l’objectif de la collecte, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d’utilisation ou de divulgation non autorisée.

En raison des règlements sur la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles au minimum cinq ans après la fermeture de votre compte. Les demandes de suppression avant cette période ne peuvent être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et communications marketing, sans recours à la prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE (PIPEDA), vous avez le droit de :

• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
• Accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles.
• Restreindre ou s’opposer au traitement des données.
• Demander la portabilité des données.
• Se désinscrire des communications marketing.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

Nous ne nous appuyons généralement pas sur la prise de décision entièrement automatisée dans nos processus commerciaux. Cependant, si nous utilisons ces processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, si la loi l’exige.

12. Sécurité des données

Lors de la gestion de votre compte joueur, nous respectons des exigences légales strictes pour la protection des données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illégal (vol ou accès non autorisé). Toute information personnelle que vous nous fournissez est échangée sur un serveur sécurisé. L’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre compte joueur est accessible uniquement avec votre identifiant et mot de passe uniques. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important de garder vos identifiants confidentiels et de s’assurer qu’ils ne soient pas accessibles à d’autres personnes.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre politique de confidentialité au fur et à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la protection de vos informations.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre DPD à [email protected]. Vous pouvez également contacter notre support via [email protected] et le clavardage en direct.