Politica sulla privacy

1. Informazioni generali

Su www.rooster.bet (di seguito anche "Casino", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l’importanza della protezione delle informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy (di seguito anche "Politica") descrive come noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi ma non limitati alla Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito www.rooster.bet, ai servizi e a qualsiasi interazione con noi.

Questo sito è destinato esclusivamente a individui di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone al di sotto di questa età. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto accidentalmente dati personali da una persona di età inferiore ai 18 anni – in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito – adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati secondo le leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito www.rooster.bet è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), costituita secondo le leggi della COSTA RICA con numero di registrazione 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Come proprietario e gestore del sito, agiamo come Titolare del trattamento. Ricopriamo questo ruolo perché, nel nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come indicato in questa Politica.

Per garantire la conformità a tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy e per assisterti in caso di dubbi sui tuoi dati personali. Per qualsiasi domanda, per esercitare i tuoi diritti legali o per presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare obblighi legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro. I dati personali comprendono qualsiasi informazione che può identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo i tipi di dati raccolti, le finalità del trattamento, la base giuridica e le fonti.

4. Categorie di dati trattati

• Dati di identità: nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri identificativi (es. carta d’identità o passaporto).
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti comprovanti l’indirizzo, email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che confermano la fonte dei fondi o del patrimonio (estratti conto o prova di reddito).
• Dati delle transazioni: dettagli sui depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito, orari di login/logout, attività di scommessa, bonus richiesti e storico delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di login, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al sito.
• Dati di marketing e comunicazione: preferenze di marketing e comunicazioni con noi, o altri dati forniti durante la comunicazione.

5. Finalità del trattamento e base giuridica

• Fornitura del servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposte alle richieste e accesso alle promozioni. Base giuridica: adempimento di un contratto.
• Adempimento obblighi legali: conformità alle leggi anti-riciclaggio (AML), controlli KYC, applicazione di misure di gioco responsabile e adempimento agli obblighi di rendicontazione. Base giuridica: obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei record clienti ad alto rischio. Base giuridica: interesse legittimo.
• Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze. Base giuridica: consenso e/o interesse legittimo.
• Analisi e miglioramento del servizio: analisi del traffico web, risoluzione dei problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e ricerca. Base giuridica: interesse legittimo.
• Garanzia di sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. Base giuridica: interesse legittimo e obbligo legale.

6. Fonti di raccolta dati

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – informazioni fornite durante la registrazione, l’uso dei servizi o la comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica – servizi che confermano identità, età o indirizzo.
• Istituti finanziari – banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – database utilizzati per controlli anti-riciclaggio e identificazione di persone politicamente esposte.
• Autorità regolatorie e database sul gioco responsabile – fonti ufficiali che aiutano a rispettare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – network affiliati, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimi per marketing e ottimizzazione del servizio.

7. Divulgazione delle informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

• Componenti del gruppo: Possiamo condividere i tuoi dati all’interno del nostro gruppo per prevenire frodi, abusi di bonus, AML e per scopi di gioco responsabile. Con il tuo consenso, possiamo anche condividere i tuoi dati per marketing diretto su altri prodotti del gruppo.
• Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero avere bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro politica sulla privacy sui loro siti web.
• Fornitori di pagamenti: Possiamo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare i loro avvisi sulla privacy sui loro siti.
• Partner di marketing: Se acconsenti al marketing, possiamo condividere i tuoi contatti con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità regolatorie: Possiamo condividere dati con forze dell’ordine o autorità regolatorie se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o vaghe quando opportuno.
• Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per supportare la comunicazione via email e chat dal vivo.
• Strumenti di verifica AML e KYC: Per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frodi.
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali possono essere trasferiti e ti informeremo prima di qualsiasi modifica.
• Responsabili del trattamento: Possiamo anche condividere dati con i nostri avvocati, consulenti e autorità regolatorie tramite rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali legalmente e in sicurezza, solo per scopi specifici e secondo la nostra politica sulla privacy. Non permettiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per scopi propri. Minimizzaremo i dati condivisi a ciò che è necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), assicuriamo che siano presenti adeguate misure di protezione, come:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
• Trasferimenti verso paesi considerati con standard di protezione dei dati adeguati.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nella determinazione dei periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i rischi potenziali di uso o divulgazione non autorizzati.

Per via delle normative anti-riciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per almeno cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Possiamo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto in questa politica. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• Ritirare il consenso in qualsiasi momento, nel rispetto di limitazioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Decisioni automatizzate

Generalmente non facciamo affidamento su decisioni completamente automatizzate nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se lo facciamo in casi specifici, ti informeremo separatamente quando richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Quando gestiamo il tuo account giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo ragionevoli salvaguardie tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdita e qualsiasi forma di trattamento illecito (furto o accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali che ci fornisci vengono scambiate su un server sicuro. L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

Il tuo account giocatore può essere accessibile solo con il tuo ID e password unici. Puoi anche abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante mantenere riservati i dati di accesso e assicurarsi che nessun altro vi abbia accesso.

13. Modifiche a questa politica sulla privacy

Possiamo aggiornare, modificare o rivedere la nostra politica sulla privacy man mano che la tecnologia e le normative cambiano. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande su questa politica sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO a [email protected]. Puoi anche contattare il nostro supporto tramite [email protected] e chat dal vivo.